北方华创(002371):2025环境、社会及治理报告
原标题:北方华创:2025环境、社会及治理报告 编写说明 可读性，部分内容或数据超出上述时间范围。 项期望和要求。 CONTENTS 目 录 02 我们的问候 01 诚信经营 02 创新与服务 03 责任供应链 04 公司简介 17 治理结构 24 科技创新 50 供应商管理 09 社会责任 18 守法合规 42 质量提升 52 协同创新 21 风险防控 46 创新服务 22 知识产权 85 展望未来 04 绿色制造 05 进取职场 06 共好社会 86 责任荣誉 54 精益智能化生产 70 人才吸引与发展 82 乡村振兴 87 责任绩效 57 绿色管理 75 人文关怀 83 教育支持 88 指标索引 61 绿色运营 79 职业健康安全 84 志愿服务 89 意见反馈 84 环保活动 公司简介 北方华创科技集团股份有限公司成 立于 2001 年 9 月，公司始终秉承 公司简介 北方华创科技集团股份有限公司成 立于 2001 年 9 月，公司始终秉承 社会绩效 化合物半导体、新型显示、衬底材 料、真空热处理、新能源、工业控 1,426 万元 91,109人次 21,101 人 1,513 万元 45,000余人 制、生命科学及科学研究等领域， 员工培训总投入 员工培训总量 员工数量 乡村振兴累计投入资金 精准帮扶受益人数致力于成为半导体基础产品领域值 得信赖的引领者。 环保绩效 3.84吨二氧化碳当量/百万元营业收入43.69吨 /百万元营业收入0 个 100% 100%温室气体排放强度 取水强度 环保处罚或 危险废物 无害废弃物 违规事件 处置合规率 处置率 企业文化理念 企业文化理念 的主业定位，持续深耕半导体装备、精密元器件、真空新能源三大业务领域，稳步推进核心战略落地，以全链整合之力，以技术协同之势引领产业高质量发展新征程。 产品及应用 北方华创专注于半导体基础产品的研发、生 产、销售和技术服务，主要产品为半导体工 艺装备、真空新能源装备和精密电子元器件。 北方华创始终坚持科技创新，不断推动产品 迭代升级，积极拓展产品应用领域，以满足 快速发展的市场需求。 北方华创的主要产品包括刻蚀、薄 北方华创深耕高压、高温、高真空 北方华创推动元器件向小型化、集膜沉积、热处理、湿法清洗、离子 技术，主要产品包括晶体生长设备、 成化、高精密、高可靠方向发展，注入、涂胶显影、键合等核心工艺 真空热处理设备、气氛保护热处理 主要产品包括精密电阻器、新型电装备，广泛应用于集成电路、功率 设备、连续式热处理设备、等离子 容器、超高压陶瓷电容器、石英晶半导体、三维集成和先进封装、化 体增强化学气相沉积、扩散氧化退 体器件、石英微机电传感器、模拟合物半导体、新型显示等制造领域。 火设备、磁控溅射镀膜设备、低压 芯片、模块电源、微波组件、电感北方华创借助产品技术领先、种类 化学气相沉积设备、多弧离子镀膜 器和变压器、高性能磁性材料等，多样、工艺覆盖广泛等优势，以产 设备、金属双极板镀膜设备等，广 广泛应用于电力电子、轨道交通、品迭代升级和成套解决方案为客户 泛应用于材料热处理、真空电子、 智能电网、精密仪器、自动控制等创造更大价值。 半导体材料、磁性材料、新能源等 领域，为客户打造高端精密电子元领域，为新材料、新工艺、新能源 器件技术、产品、服务一体化的专等绿色制造提供技术支持。 业解决方案。 北方华创首次进入 北方华创销售收入首次突破百 台马半导体设备基地正式投入使用 北方华创入选首批国家质量强国领军企业 台马半导体设备基地荣获 2025 年度卓越级智能工厂称号 中国电子信息竞争 亿元 北方华创收购北京丹普表面技术有 培育库 北方华创战略收购沈阳芯源微、成都国泰真空，完成 力百强企业榜单， 北方华创荣获“北京市安全文化 限公司业务，完成股权交割 12 英寸减压外延团队荣获中共中央国务院 股权交割 排名第 95 位 建设示范企业集团”称号 工业和信息化部认定北方华创科技 授予的“国家卓越工程师团队”称号 北方华创获评全国文明单位 集团股份有限公司为 2023 年国家 技术创新示范企业 社会责任 近年来，气候变化、生物多样性下降、环境 ESG 战略与发展方针 污染已成为全球面临的重大挑战，积极发展 清洁能源，推动经济社会绿色低碳转型，已 北方华创坚持 ESG（环境、社会及治理）理念，通过不断提升技术和运营水平，坚持绿色制造，热心公益，与利益相关方一起共创价值、共享成果， 经成为国际社会的普遍共识。北方华创重视 推动产业进步，创造无限可能。 由此带来的机遇和挑战，以环境、社会及治 理（ESG）理念为引领，将其作为制定战略、 深化改革、履行社会责任的重要依据，着力 北方华创作为负责任的企业公民，深知环境、社会及治理（ESG）的重要性，将 ESG 理念和董事会 可持续发展视为现在及未来成功的关键，并将其融入公司管理体系和日常运营中，整合资源、开拓创新，携手各利益相关方为实现环境、社会及企业的共同可持续发展不懈努力。 ESG 指导委员会 ESG 执行委员会 责任治理 我们不断健全 ESG 治理架构，以完善责任制度、强化履职能力、严格监督考核、提升信息公 我们通过分析公司商业关系与业务情景，识别出八个主要利益相关方。我们以责任模型 我们通过分析公司商业关系与业务情景，识别出八个主要利益相关方。我们以 献力量。 2025 年，公司基于现有议题矩阵图，参照 从公司活动、业务关系、可持续发展背景、利益相关方等方面，综合理解组织环境。 《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 组织环境 责任议题 2025 年，公司基于现有议题矩阵图，参照 从公司活动、业务关系、可持续发展背景、利益相关方等方面，综合理解组织环境。 《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 组织环境 议题识别 关注议题，结合专家建议、利益相关方沟通情况识别议题。 对可持续发展议题识别结果进行动态更新调 整，得出双重重要性议题矩阵。公司 ESG 指导委员会对议题识别过程进行监督，负责 审查和批准实质性议题列表。 经内部调研、专家咨询、利益相关方沟通等方式，采取定量和定性分析方法，从“对公司财务的重要性”及“对重要性 经济、社会和环境影响的重要性”两个维度进行排序，识别出公司的双重重要性议题。 评估 报告披露 针对各项具有财务重要性议题进行响应与披露，并优先报告双重重要性议题。 诚信经营 创新与服务 责任供应链 科技创新 高 知识产权 科技创新 供应商管理 质量提升 风险防控 质量提升 协同创新 多工厂运营 守法合规 创新服务 人才吸引与发展 知识产权 创新服务 绿色管理 对经济?社会和环境影响的重要性 风险防控 守法合规 协同创新 绿色制造 进取职场 共好社会 人文关怀 教育支持 多工厂运营 人才吸引与发展 教育支持 职业健康安全 环保活动 绿色管理 人文关怀 环保活动 志愿服务 精益智能化生产 职业健康安全 志愿服务 供应商管理 乡村振兴 绿色运营 乡村振兴 精益智能化生产 企业文化建设 企业文化建设 绿色运营 低 对公司财务的重要性 高 利益相关方参与 我们高度重视利益相关方参与，不 利益相关方 关方的诉求，构建更加和谐关系， 客户 员工 股东 与利益相关方携手，推动可持续发 展，实现价值共享。 沟通机制 客服热线 客服人员沟通 员工日常沟通 意见信箱 股东会 客服邮箱 周会、月度会、 工会 竞赛活动 董事会 公司财务及非财务报告 销售人员沟通 季度会 职工代表大会 厂务公开 日常沟通 技术人员沟通 内部网站 利益相关方诉求 合规经营 产品定制化需求 参与企业生产经营 员工身心健康 实现价值提升 客户服务及时满意 绿色产品 保障员工权益 打造舒适工作环境 保障成长潜力 具有竞争优势 实行信息保护 完善薪酬福利体系 关爱员工生活 规范公司治理 产品质量安全可靠 商业道德规范 畅通职业发展通道 坚持透明运营 员工培训与教育 建立客户服务中心 定期召开职工代表大会 组织各项文体活动 召开年度股东会、临时股东会、 开展客户培训 完善人才发展中心培训体系 搭建工会线上节日慰问平台 业绩说明会 健全商业秘密管理体系 并开展培训 开展心理咨询热线服务 公开披露定期报告、临时报告年沟通实践 搭建客户信息化平台 设置员工信箱及意见箱 开展股权激励 通过法定披露媒体、深圳证劵交易 组织员工交流会、专项访谈 表彰优秀员工 所互动易平台、官方网站等渠道披 举办 “双比双创”“匠心杯” 露信息 活动 利用线上及线下方式，开展投资者 交流 利益相关方 利益相关方 供应商及合作伙伴 社区 行业伙伴 政府及监管机构 公众和媒体 沟通机制 定期沟通 关怀弱势群体 学术研究 政策指引 媒体信息披露 业务合作交流 开展公益活动 标准研讨 日常沟通 供应商培训 组织环保活动 协同创新 供应商大会 利益相关方诉求 开展公平公正的合作 构建和谐关系 推动行业发展 政策落实 信息披露公开透明 实现互利共赢可持续管理 帮扶困难群体 促进行业交流 带动行业发展 企业公民履责全面有效 法规遵循、商业道德规范及反贪腐 热衷公益慈善 行业标准制定 促进区域经济发展 技术交流与联合创新 减少能源消耗和碳排放 坚持依法纳税 信息共享与商务支持 积极参与环保活动 诚实守信经营 助力环保产业发展 创造就业机会 召开供应商战略研讨会 开展图书馆捐赠活动 参与行业会议、研讨会 接待政府代表参访、调研 参与采访、演讲、展会等沟通 实施供应商帮扶措施 开展垃圾分类活动 等交流活动 参与政府组织的研讨会、沟通会 活动年沟通实践 实施供应商绩效考核制度 帮扶集体经济薄弱村 主导、参与标准制定 开展自查工作 通过公司网站及微信公众号对 举办供应商协同创新座谈会 开展志愿献血活动 加入行业协会 外传播 组织供应商培训 进行环保教育宣传 对外发布财务及非财务报告 召开季度商务、品质、技术回顾会议 组织环保公益活动 治理结构 17 守法合规 18 治理结构 公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《深 公司法人治理结构健全完善，形成由股东会、 2025 年，公司严格履行“三会”议事规则， 圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号—主板上市公司 董事会及专门委员会、执行委员会构成的规 全年共召开董事会 11 次，股东会 4 次，监 规范运作》等法律法规，制定并持续完善的公司治理制度体系，并根据最新的法律法规和监管 范治理架构。董事会及专门委员会、执行委 事会 5 次，独立董事专门会议 2 次，审计委 规定，结合公司治理实际运行情况，及时对制度进行修订和完善，不断完善公司治理结构，建 员会成员结构合理、职业背景多元，在主营 员会5次，薪酬委员会5次，提名委员会5次， 立权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的公司治理机制，切实保障公司健康运行，确保 业务、经营管理、人力资源、财务、法律等 战略委员会 1 次，规范履行了重大事项决策 信息披露真实、准确、完整、及时、公平。 领域具备丰富实践经验，能够有序推进各项 程序。 经营管理工作，保障公司决策科学、高效。 2025 年，公司荣获《中国证券报》颁发的 治理结构 公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《深 公司法人治理结构健全完善，形成由股东会、 2025 年，公司严格履行“三会”议事规则， 圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号—主板上市公司 董事会及专门委员会、执行委员会构成的规 全年共召开董事会 11 次，股东会 4 次，监 规范运作》等法律法规，制定并持续完善的公司治理制度体系，并根据最新的法律法规和监管 范治理架构。董事会及专门委员会、执行委 事会 5 次，独立董事专门会议 2 次，审计委 规定，结合公司治理实际运行情况，及时对制度进行修订和完善，不断完善公司治理结构，建 员会成员结构合理、职业背景多元，在主营 员会5次，薪酬委员会5次，提名委员会5次， 立权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的公司治理机制，切实保障公司健康运行，确保 业务、经营管理、人力资源、财务、法律等 战略委员会 1 次，规范履行了重大事项决策 信息披露真实、准确、完整、及时、公平。 领域具备丰富实践经验，能够有序推进各项 程序。 经营管理工作，保障公司决策科学、高效。 2025 年，公司荣获《中国证券报》颁发的 方面获得了广泛认可。 公司治理结构图 跨境业务合规 商业秘密保护 商业合作伙伴行为 反商业贿赂管理 我们根据外部监管环境变化与内部管理实 我们高度重视对外部合作方商业秘密 我们高度重视与合作伙伴之间的合规协同管 我们于 2025 年顺利完成反贿赂管理体系 践，不断优化和修订制度，并持续开展交 的保护，通过开展商业秘密合规培训、 理，通过建立系统化、标准化的合规要求传 认证的复审工作，保障认证的持续有效。 易合规性评估，保障每笔交易全业务流程 合规文化建设活动、持续性的合规审 递机制，将公司的合规准则、监管要求及道 为持续深化反贿赂体系建设，我们积极融 合法合规，不断深化贸易合规管理。 核与专项检查，推动公司商业秘密管 德规范清晰、完整地传达至每一位合作伙伴。 入行业共治生态，通过联盟平台，定期参 控落地的同时，为外部合作方的商业 我们积极构建双向畅通、高效透明的沟通渠 与跨企业诚信信息共享，强化高风险岗位 秘密保护提供有力保障。 道，确保在合作全过程中能够及时响应、协 监管。同时，组织全体员工、供应商签署《诚 同处置各类合规事项，共同筑牢合规经营防 信廉洁承诺书》，将合规要求有效传递至线，推动产业链合规生态的持续优化。 利益相关方。 反不正当竞争 反腐败主题教育 合规举报与反馈 我们严格遵循《中华人民共和国反不正 我们通过组建内部廉洁讲师团队，面 我们持续完善合规举报机制，通过公司官网、内部宣传栏、廉洁信箱等多重渠道，向社会公众 当竞争法》及相关法律法规，始终将维 向全员开展常态化、体系化的廉洁教 及合作伙伴公开发布合规举报途径： 护市场公平竞争作为合规经营的核心准 育宣讲活动，旨在持续深化员工廉洁（1）举报邮箱：[email protected]、[email protected]、[email protected]则之一。我们通过定期组织合规培训、 合规意识，筑牢思想防线。同时，致（2）举报电话：010-57840290、010-56178983、19901291252 （3） 举报信件邮寄地址：北京市北京经济技术开发区文昌大道 8 号（100176） 开展内部宣传等多种形式，持续强化全 力于培育风清气正的企业文化氛围， 收件人：北方华创集团法律合规部 员公平竞争意识，明确禁止任何形式的 为公司的健康可持续发展提供坚实的（4）当面举报：集团内人员亦可直接前往合规部门当面反映情况 商业秘密侵犯、知识产权侵权及商业贿 纪律与作风保障。 赂等不正当竞争行为，坚决捍卫市场秩 公司承诺对每一条举报线索均在严格保护举报人隐私与安全的基础上，迅速启动独立、客观的 序与企业诚信根基。 调查程序，持续推动管理漏洞的及时修复与合规体系的持续优化。 筑牢廉洁防线 合规及廉洁意识提升 我们致力于打造廉洁、公正、公平的工作环境，秉持 公司高度重视全员合规与廉洁意识提升，结合上市公司监管要求，通过多元化、精准化举措，推动合规廉洁理念深度渗透，构建“理 正直操守、践行诚信为本，为每一位积极工作的员工 念渗透—行为转化—生态共建”三维推进模型，实现合规廉洁文化全链条落地。 提供平等的发展机会。通过完善标准制定、健全举报 在合规建设方面，公司常态化开展合规培训、典型案例分享、合规文化月、知识答题、评优评先等活动，结合业务发展需求，针对不 机制等措施，持续推进廉洁工作建设，确保组织风清 同层级、不同岗位定制专属培训课程，实现合规培训的精准赋能，全面提升全员合规素养。 气正，促进健康可持续发展。 在廉洁建设方面，公司创新廉洁文化传播载体，通过近 30 场定制化廉洁培训，将廉洁要求精准传导至各业务单元，推出“廉洁舞台 我们系统构建了完善的道德遵从管理体系，设立由道 情景剧”“廉洁剧本杀”“廉洁标语征集与评选”“合规之星评选”等互动活动，推动员工从廉洁文化的被动接收者转变为主动共创者， 德遵从委员会、道德遵从办公室及各业务单元道德遵 增强廉洁文化的感染力与凝聚力。同时，公司深化与核心供应商的廉洁共建，通过座谈交流、廉洁发言展播、廉洁提醒等组合举措， 从工作组组成的三级管理架构，明确各层级廉洁管理 带动产业链廉洁生态协同发展；主动加入行业廉洁联盟，实现跨企业贿赂黑名单数据库实时联动，构建“内部管控 + 外部联防”的双 职责，清晰划定道德红线与行为底线，实现廉洁治理 重震慑机制，进一步强化廉洁风险防控能力，助力公司塑造核心竞争力、提升品牌形象、增强市场信任，为企业长期健康可持续发展 的全覆盖、全流程管控。 提供坚实保障。 对内，我们建立道德遵从分级恳谈机制，组织各下属 2025 年，公司廉洁建 单位开展年度恳谈活动，聚焦高级管理者及关键岗位 设成效显著，三级道 人员，通过面对面深入交流，精准传达道德遵从的刚 德遵从管理架构高效 性要求，主动排查业务流程中潜在的合规风险与苗头 运转，全员合规廉洁 性问题，为制度完善、流程优化、监督强化提供坚实 意识持续提升，产业 清风同行 共赢未来 全球合作伙伴大会廉洁宣讲 《2025 年供应商道德遵从行为管 的数据支撑与决策依据，持续提升企业风险防控的精 链廉洁共建机制逐步 理白皮书》风险防控 我们高度重视风险防控工作，秉承“底线思维、机制保障、 过程管理、责任落实”的风险理念，全面筑牢风险管理三道 业务部门作为第一道防线，严格执行公司发布的各项制度规定，将风险管理融入日常业务，在业务运 第一道防线 防线，有效预防和排查潜在风险，提升整体内部控制及风险 作中做好风险防控。我们通过建立端到端业务流程、明确授权审批、设置不相容岗位等方式，保证业 管理水平，为公司可持续发展提供了有力的支撑。 务有序开展的同时做好风险防范。2025 年，我们系统的梳理了流程制度的适用性，识别并改进流程 业务部门 制度约 90 项，进一步提升公司防范风险的能力。 知识产权 知识产权 现海内外专利全流程线上化管理，支持全球知识产权资产的可视化监测与动态分析，为专利布局、风险管控及运营 管理体系 心要素和根本保障，也是企业实现可持续发 决策提供可靠数据支撑，持续提升公司知识产权管理的标准化、精细化、全球化与智能化水平。 展的核心竞争力和战略性资源。 2025 年，我们在知识产权创造、运用、保护、 我们依托常态化监测机制，及时发现与我司品牌近似的商标申请，并积极采取法律措施主动维权，获得国家知识产权 管理等各环节持续优化，从完善知识产权管 完善 局的支持。此举从源头有效防范了商标近似带来的混淆风险，有力维护了公平竞争的市场环境，切实保障了公司商标 商标管理 理体系、筑牢企业知识产权安全防线、成为 与保护策略 权利与核心品牌权益，为后续推进品牌全品类保护、促进市场合规经营奠定了坚实基础，助力企业实现长期稳健发展。 首批专利预审员实践基地等多个维度强化知 司综合实力，护航公司高质量发展。 2025 年，北方华创知识产权专家作为培训讲师受邀参加北京市知识产权局举办的知识产权优势单位系列培训活动， 为来自国家知识产权示范企业、北京市知识产权试点优势单位和在京高校及科研院所的 600 余名知识产权管理人员 对外交流 进行培训，以企业知识产权管理实践为主题进行授课，提升创新主体的知识产权管理能力。 42 创新服务 46 技术创新 2025 年，我们的专利申请总量突破 10,000 件，是我们多年来持续加 大研发投入、深耕技术创新的有力见证，更彰显公司在半导体基础产 品领域的深厚技术积淀与核心竞争力。 我们始终将技术创新视为公司高质量发展的核心驱动力，建立了一整 套知识产权质量控制体系，覆盖从产品研发立项的专利风险分析、方 案阶段的专利挖掘与布局、产品上市前的技术侵权风险评估等全流程 专利管理工作，实现知识产权对研发赋能，有力保护创新成果。 回顾北方华创的创新发展历程，诸多专利成果在行业内产生重要影响 并取得权威认可。自 2010 年以来，公司斩获 5 项国家级专利奖项， 包括中国专利银奖 1 项，中国专利优秀奖 4 项。凭借卓越的技术创新 12 英寸晶圆对晶圆 (W2W) 混合键合设备 临时键合设备 解键合设备 主要应用于晶圆间的混合键合工艺，主要应用于晶圆 适用于三维集成、2.5D/3D 封装领域，晶圆减薄过程 应用于三维集成、2.5D/3D 封装领域，减薄工艺后， 级三维集成、图像传感器领域、存储芯片、高带宽存 中对超薄晶圆、预减薄晶圆等易碎器件的支撑与保护 器件与玻璃载片的无应力分离及清洗。设备采用叠层 储器（HBM）领域。 工艺。设备具有良好的键合胶旋涂均匀性、键合总厚 布置，可有效减少设备占地面积，配备平顶化矩形光斑， 度变化（TTV）控制性能，集成高精视觉校准功能与真 能量分布均匀，具备精确的药液温度、压力与流量控 空传送的键合腔，键合总厚度变化检测技术，实现键 制能力，实现高工艺稳定性。 合片组的闭环检测应用。化合物半导体领域产品 化合物半导体领域产品 我们可提供晶体生长、刻蚀、扩散、薄膜沉 金属有机化合物化学气相沉积（MOCVD）设备 碳化硅外延（EPI）设备 积等关键设备，为功率器件和射频微波器件 生产提供整体解决方案。 是化合物半导体器件制造的核心设备。设备具备稳定的均匀温 主要用于碳化硅外延工艺。采用水平热壁式技术路线，应用先 场控制、稳定的均匀流场控制以及快速流场切换控制能力，可 进的温度控制和压力控制算法和专业的进气、混流结构，使得 以满足显微发光二极管、功率器件等先进器件对外延层组分、 整个外延工艺过程中热场和气流场均匀稳定。工艺指标如厚度 厚度和掺杂均匀性的超高要求，目前氮化镓、砷化镓、磷化铟 均匀性、掺杂浓度均匀性、缺陷密度等均达到了行业先进水平。 金属有机化合物化学气相沉积设备已稳定量产，获得客户批量 设备在多家客户端完成验证，实现机台的稳定量产。设备能耗低、 订单。设备体积小，维护便捷，有效降低客户使用维护成本。 工艺效率高，有效降低客户使用维护成本。真空热处理领域产品 高能复合钽电容器应用于抗振强度高的能量转换电路，起到功率缓冲、能量吸收、能量补给、 采用先进磁控溅射技术和干湿法刻蚀技术，具有阻值精度高、温度系数小、体积小、重量轻、 断电延时保护等作用。具有高抗振、高能量密度、长使用寿命等优异性能。 稳定高可靠等特点。目前已广泛用于通讯仪表、自动控制、汽车电子等重要领域。 耐高温液体钽电容器，通过耐高温阳极设计，开发了耐高温电解液及耐高温结构材料，并对结构进行了优化攻关，具有高耐温、大容量、高可靠的特点，目前已批量应用于石油钻井领域。 30 学时。共开设课程 19 门，覆盖学生人数达 1,100 余人， 20 余位公司专家参与授课。通过课程共建活动，人才吸引与 我们与高校在技术协作、教材编写等方面的合作不断推进，有助于在人才培养、科研合作、技术创新等方面实现资源共享与优 储备初见成效。 势互补。课程共建成为校企共筑“教育供给端”与“产业需求端”动态平衡的纽带，为构建产教融合创新生态提供可持续范式。 联合培养 近年来，我们通过举办“重点高校交流会” 我们始终相信，质量是企业生存与发展的核 全维度质量管理体系深化 心根基，是品牌价值与行业信誉的根本保障。 我们秉承“全链条协同、全流程改善”的质 2025 年，公司持续完善“战略—执行—监督”闭环管理机制，优化“决策层统筹规划、管理层系统推进、执行层精准落实”的三级联动模式，以该机 量理念和“成就客户，以质取胜”的质量方 制与模式为核心支撑，推动“产品交付、运营管理、产业生态”全维度质量管理体系与业务场景深度融合，形成覆盖全价值链的质量管控网络。 针，深化“产品交付、运营管理、产业生态” 质量提升 我们始终相信，质量是企业生存与发展的核 全维度质量管理体系深化 心根基，是品牌价值与行业信誉的根本保障。 我们秉承“全链条协同、全流程改善”的质 2025 年，公司持续完善“战略—执行—监督”闭环管理机制，优化“决策层统筹规划、管理层系统推进、执行层精准落实”的三级联动模式，以该机 量理念和“成就客户，以质取胜”的质量方 制与模式为核心支撑，推动“产品交付、运营管理、产业生态”全维度质量管理体系与业务场景深度融合，形成覆盖全价值链的质量管控网络。 针，深化“产品交付、运营管理、产业生态” 的治理架构、强化全员质量共识、升级持续 产品交付 运营管理 产业生态 维度 维度 维度 度融合”演进，从“过程管控”向“预防引领” 升级，实现从产品质量向企业经营质量、产 业生态质量的不断跃升，为高质量可持续发 以客户需求为牵引 诊断—改进—提升 引领全链质量水平共进 展筑牢坚实屏障。 产品交付维度，我们构建全生命周期质量管理 运营管理维度，我们深化卓越绩效模式的全 产业生态维度，着力构建基于质量标准的产 闭环，以客户需求为牵引，将质量要求前置嵌 面应用，将战略质量、组织质量、人才质量 业共同体。深化与上下游合作伙伴的质量协 入研发设计、生产制造、交付服务等各个环节。 与流程质量深度绑定，通过行业标杆对标、 同，建立供应商能力提升计划与质量联控机 通过优化需求转化机制，实现客户诉求与产品 业务流程重构与管理工具迭代，推动管理成 制，通过技术交流、联合开发、标准共建等 标准的精准对接；依托数字化质量管理系统， 熟度持续提升。搭建集团质量专家共享平台， 方式，赋能供应链质量提升，培育健康发展 打通从原材料入库到产品交付客户端的全流程 整合多领域专业资源，为管理体系优化提供 的产业链生态。 追溯链路，确保过程可视化、管控精准化；持 智库支撑；完善质量绩效评价机制，将过程续强化研发验证与生产工艺优化，聚焦产品可 管控与结果导向相结合，形成“诊断—改进—靠性、稳定性提升，通过共性技术攻关与关键 提升”的良性循环，构建支撑战略落地的组环节质控，实现质量的稳步精进。 织能力底座。 全员质量意识提升 我们坚信，卓越质量的实现离不开每一位员 全员质量意识提升 我们坚信，卓越质量的实现离不开每一位员 持续改进是质量管理的永恒主题，2025 年公司进一步优化多 完善覆盖多产品线的共性问题库，启动问题防再发机制，从根源上规避质量隐患；在研发设计阶段深度应用层级质量改善平台，强化预防为先、科学改进、数字赋能的核 构建源头 FMEA（失效分析）等风险防控工具，开展面向可制造性、可服务性的设计评审，将质量要求前置嵌入产品心逻辑，全面提升质量问题解决能力与改进成效。 预防体系 开发流程；建立供应链质量预警机制，通过过程监控实现物料质量异常的早期识别与拦截，筑牢质量防线。 持续提升的质量 持续改进是质量管理的永恒主题，2025 年公司进一步优化多 完善覆盖多产品线的共性问题库，启动问题防再发机制，从根源上规避质量隐患；在研发设计阶段深度应用层级质量改善平台，强化预防为先、科学改进、数字赋能的核 构建源头 FMEA（失效分析）等风险防控工具，开展面向可制造性、可服务性的设计评审，将质量要求前置嵌入产品心逻辑，全面提升质量问题解决能力与改进成效。 预防体系 开发流程；建立供应链质量预警机制，通过过程监控实现物料质量异常的早期识别与拦截，筑牢质量防线。 作为首批入选国家质量强国领军企业培育库的企业，公司在质量管理领域的持续深耕与突出成效获得行业与社会的广泛认可， 这也为我们持续精进质量管理注入了强劲动力。未来，我们将继续秉持“全链条协同、全流程改善”的质量理念和精益求精的态 度，持续优化全维度质量管理体系，深化全员质量文化浸润，以更高标准、更严要求推动质量持续提升，以更优质的产品与服 务为客户创造更大价值，为产业高质量发展贡献力量，在“让北方华创成为值得信赖的高质量代名词”的道路上笃定前行。 创新服务 我们始终坚持“以客户为中心”，与客户保持紧密的沟通与合作，建立了一整套涵盖设备安装交付、保质期内服务、保外增值服 优化客户服务 务等各方面的服务保障机制。我们高度重视来自客户的声音，及时响应并反馈客户需求，为其提供满意的服务。我们严格落实 信息保密制度，坚决维护客户利益，努力成为值得客户信赖的优秀合作伙伴。 我们以可信赖的生产安装交付能力、出色的工程技术支持能力、 及时可靠的备件保障和供应能力、卓越的服务支撑能力，不断 完善售后服务体系，打造了“强支撑、优服务、高质量”的客 服务质量监控 户服务核心竞争力。 我们建立服务质量监控机制，定期对客服团队的响应时间、问题解决率、客户满意度等服务质量指标进行评估。通过定期审查 服务报告、开展内部培训等方式，确保服务质量不断提升。我们成立质量管理委员会，实现交付和服务全流程的质量管控。我 优化服务网络 们通过不断深化技术服务专业度、拓展服务响应度、延伸全生命周期服务深度，打造了一支交付速度快、交付能力强、交付质 为了提高管理效率、运行质量，优化资源配置，及时响应 量高、客户需求响应快、客户需求完成能力强的队伍。 客户需求，提供更专业的服务，已建立 7 大区域服务中 心，负责客户现场日常服务。整体统筹规划、动态调整调 拨中心及备件库，满足客户需求，实现资源合理配置。目 客户信息保护 前已建立 6 个备件调拨中心及 8 个备件库房，存储超过 20,000 类备件，各调拨中心与备件库房采用先进库存管 我们严格按照 ISO 27001 信息安全管理体系要求，不断落实客户信息保护措施，严格管理客户资料，保护客户信息，保障客户隐私。 理系统，实现智能化仓库管理，从入库、出库、质检、库 我们重视信息安全保护，持续优化信息安全系统，建立健全安全监督机制，有效提升信息安全风险防御能力。定期进行全员商业 存补足、库存控制及预警等方面进行全生命周期追溯，提 秘密管理培训及考核，并通过多种形式进行信息安全、商业秘密保护宣导，提升全员信息安全保护意识。2025 年，我们开展 4 次 高客户服务运行效率。 覆盖全员的商业秘密线上培训与考核，全年未发生商业秘密泄露事件。 服务中心 备件调拨中心 快速响应 北京服务中心 无锡服务中心 北京调拨中心 合肥调拨中心 我们充分发挥本土供应商的优势，快速响应客户需求，持续 上海服务中心 深圳服务中心 武汉调拨中心 上海调拨中心 提升业务能力，通过及时专业的服务，迅速高效为客户解决 武汉服务中心 海外服务中心 无锡调拨中心 深圳调拨中心 问题，努力赢得客户信赖。 合肥服务中心 半导体装备服务支持 供应链信息化管理体系建设 我们建立了严格的供应商动态管理流程，通 要求，从源头降低质量风险，保障全链条合过“择优引入、持续赋能、有序退出”的闭 规可靠。 我们致力于将数字化能力延伸至供应链端，构建一个全链路在线、数据驱动、实时透明的智能协同环机制，持续优化供应链竞争力。 体系。 此外，我们坚持平等对待各类供应商，对中 我们以《供应商社会责任行为准则》为基 小型供应商同样严格执行合同约定，多年来奠定精准决策的基石 深化全链路伙伴效能 础，明确要求所有供应商严格遵守商业道 保持无逾期付款记录，支持供应链伙伴稳健高质量的数据是智能决 我们通过数字化平台，与 德、环境管理及劳工权益等标准，并积极 经营。 策的基础。我们完成了 供应商在技术、需求、订单、 取得相关管理体系认证。在供应商准入环 数十万条物料规格的标 库存、生产、质量、账务七 节，我们将 ESG 合规要求作为基本门槛， 准化治理与系统拉通， 大核心环节实现全面协同。 要求供应商提供 ISO 14001 环境体系认 数据治理 协同网络 实现了“一处录入、处处 从图纸在线共创、订单秒 证，要求供应商承诺禁止强迫劳动、不采 一致”，为全链条的精准 级同步，到生产进度可视 购或使用来自冲突地区的矿产等，并对供 关键绩效 协同与风险管控提供了 监控与财务流程在线协同， 应商的质量体系、技术能力及社会责任表 可靠的“唯一数据源”。 全面提升了供应链的响应 现进行综合评估。合作期间，我们实施动 速度、透明度与整体韧性。 智能应用 态分级管理，定期开展绩效与合规评估， 0 个 通过专项会议等方式推动存在风险的供应 2025 年度因 ESG 不合规而被终止合作商整改，对持续不达标的供应商严格执行 的供应商数量 驱动运营效率革命 退出机制。 我们积极推动人工智能技术在供应链场景的落地，打造出可执行特定任务的智能体。目前，在技术质量管控方面，我们基于品类管理体 0 个 该智能体已实现采购订单与协议的自动合规审核，有效推动业务流程按照标准规范高效系，系统发布了百余份品类级技术规格书模 2025 年度因 ESG 不合规而被否决的潜 执行。在信息安全层面，系统采用本地化部署模式，确保所有业务数据留存于内部服务器，板和物料选型及应用确认清单，在业务早期 在供应商数 从源头筑牢安全底座。这一系列智能化应用显著提升了运营效率与合规水平，为供应链阶段即明确物料使用标准、质量判定与测试 管理注入了强劲的新动能。 协同创新 本着“深度合作、协同创新、互助成长、共 关键核心技术攻关 全球合作伙伴大会 创价值”的合作理念，我们注重与供应商协 我们聚焦“关键核心技术攻关”，协同供应 我们定期举办高层战略会议，与供应商伙伴凝聚发展共识。2025 年 7 月，我们以 “共识、共创、 同互动，在联合开发、技术交流、品质提升 商伙伴构建从材料、零部件到整机系统的全 共赢，共塑高质量生态链” 为主题成功召开了全球合作伙伴大会，对优秀供应商进行表彰，开 等方面开展合作，促进技术提升，积极推动 链条技术共生体系。通过与合作伙伴共建联 展廉洁宣讲，并邀请外部专家进行质量赋能培训，深化了合作互信，共同擘画高质量生态蓝图。 全产业链协同创新、融合发展。 合研发平台、共享技术储备，系统性攻克核精益智能化生产（未完）  |